전화카드한장

 마이컴 1993년 6월호 - 허운나 컬럼 

 원격 교육 / 훈련과 컴퓨터 네트워크 

일반적으로 대도시에서 멀리 떨어진 산간 벽지의 학생들이나 일반 성인들은, 여러 교육시설과 전문인력들이 집중된 대도시의 학생이나 일반성인보다 교육의 기회 뿐 아니라, 교육의 질, 교육의 결과에서 격차를 가지고 많은 소외감을 느끼고 있다.

그러나 발전된 정보 공학의 여러 테크놀로지들은 그런 지역적 격차에서 오는 교육적 불균형의 문제를 격감시키거나 해소시킬 수 있는 획기적인 돌출구를 제공하고 있다.

여기에서는 이 가능성을 실현한, 일반인 대상의 산업교육과, 학생 대상인 정규 학교교육에 있어서, 첨단 테크놀로지를 이용한 미국의 원격교육의 사례를 소개하고자 한다.

첫째는, 미국 전역에 퍼져있는 제약회사의 세일즈맨을 대도시로 불러들이지 않고도 모두에게 똑같이 질높고 효과적인 교육을 실시할 수 있는 원격 교육 네트워크이고, 둘째로는 얼음으로 뒤덮인 자연 환경때문에 멀리 떨어진 작은 마을에 고립된 알래스카 어린이들이 중앙 마을과 똑같이 학습할 수 있게 하는 비디오 컨퍼런싱 프로그램을 소개한다.

상호작용 원격 훈련 네트워크(IDTN)

미국의 의학교육 및 훈련의 전문 기관인 IMN(Interactive Medical Networks : 상호작용 의학 네트워크)는, 미국 전역에 퍼져있는 제약 관련 직원들의 훈련을 위한 전국적 교육 훈련 서비스로, 상호작용 원격 훈련 네트워크(IDTN : Interactive Distance Training N etwork)를 시작했다.

IDTN은 텔레비전의 영상력과 컴퓨터 테크놀로지의 상호작용 반응능력을 이용해서 제약 회사들로 하여금 현장에 나가있는 판매사원들에게 좀더 향상되고, 비용 - 효과적인 훈련을 전달할 수 있도록 하였다.

훈련에 초점을 맞춘 이 네트워크의 특성은, 영상과 음성 및 데이타를 연결시켜서 데스크 톱 반응 시스템을 통해 서로 멀리 떨어져 있는 학생(판매사원)과 강사들이 충분히 상호작용을 할수있게 한다는 점이다.

이 네트워크를 사용하면 참가자들의 스튜디오에 있는 강사들에게 질문을 던지거나 답변을 들을 수 있고, 또 다른 지역의 IDTN실에 있는 동료들과, 상호작용하면서 학습과제를 수행할 수 있다.

제약회사들은 학생들의 반응을 분석하여 각자의 지식의 수준을 진단하고, 교육 프로그램의 효과를 평가하는 등, 훈련 프로그램의 타당성을 검증할 수 있다.

독특한 장비를 갖춘 IDTN실은 40군데에 걸쳐 미국 전역에 널리 퍼져 소재하고 있다. 따라서, 어떤 한 지역에 (중앙연수원) 모여서 집중훈련을 받기 위해 각 지역의 제약 판매원들이 출장을 해야 했던 재래식 훈련 방식 보다 출장비가 엄청나게 줄어든다. 

대부분의 IDTN 실은 간선 고속도로 및 호텔 등과 가까이 위치하고 있어서, 대부분의 지역 담당 판매원등이 훈련일날 손쉽게 갈 수 있다.

이와같이 자신이 소재한 지역에서 직접 훈련을 받게되면, 판매원들이 중앙연수원에 참여하기 위해 고객들과 장기간 떨어져 있음으로 인해 생기는, 생산성의 저하 및 수입감소를 최소화 할 수 있다는 장점이있다.

한편 IMN은 이 프로그램의 강사로 대표적인 과학자나 일상 전문가 들을 투입함으로, 이 프로그램의 참여자들은 국내의 저명한 전문가들로부터 직접 학습하거나 그들과 의견을 함께 나눌 수 있는 혜택을 누릴 수 있게 되며, 더 나아가서 현장 고객들에게 신뢰성을 주게 되는 결과가 된다.

IDTN 시스템은 훈련 외에도 규칙적으로 판매전략 회의나, 회사의 신제품 소개, 상품표시 변화나 문 제성, 약품의 회수 등과 같은 긴급 안내 등을 위해서도 활용할 수 있다. 회사의 임원들과 직접적으로, 그리고 자주 연락 할 수 있는 길을 터 줌으로서 IDTN은, 중앙에서 멀리 떨어진 현장에 나가있는 판매원들이 느끼는 고립감을 극복해 줄 수 있다.

(IMN은, 텍사스주 Carrollton에 주재한 Westcott Communication의 한 부서로, 텔레 비전을 통한 전문교육 프로그램제작자이다).

2. 비디오 컨퍼런싱(Video Conferencing)

수백 마일로 뻗어있는 알래스카의 북연안(North Slope) 지방의 학생들은, 첨단 공학의 덕분에 더이상 동료 학생들과 고립되거나 배우고 싶었던 상위 코스들을 포기하지 않아도 되게 되었다.

새로운 비디오 컨퍼런싱 네트워크가 북연안 Borough 학군의 교사들로 하여금 지역적으로 떨어져 있는 학생들에게 수학 및 미술학습을 가능하게 한다. 

Borough 학군은 미국에서 가장 큰 학군으로, 동서로 650마일이 뻗어있으며, 88,000 평방 마일의 면적을 커버하여 미네소타주의 크기와 맞먹지만, 인구는 9000명 밖에 되지 않는다.

이 학군의 총 학생수는 1,700명 (86%가 알래스카 원주민임)인데, 그들은 여덟개의 마을에 퍼져있다. 작은 마을에 있는 K-12 학년(유치원에서 고3까지) 학교에는 100명 이내의 학생이 고작이고, 고3학생 들은 2~3명 밖에 없는 경우가 대부 분이다.

학군의 대부분의 학생이 Barrow 마을에 있는 학교에 다니기 때문이다. 작은 마을의 학교에서는 고등학생 수가 너무나 작기 때문에, 대부분의 교사들은 일반교사로서, 여러 학년에 걸쳐 여러 과목을 다 가르치고 있는 실정이다.

Borough 학군에서는, 1992년 8月부터 Video Telecom을 이용해서 비디오 컨퍼런싱을 시작하였는데, 학군내에 9개의 시스템을 갖추고 MultiMax Multicontrol(다중 조정) 유니트를 사용하여, 3개 이상의 지역에서 동시에 컨퍼런스를 할 수 있다.

이 시스템은 카메라와 모니터를 구비하여, 멀리 떨어진 다른 지역의 학교들과 교사들이, 마치 한 교실에 있는 것처럼 서로 얼굴을 보며 함께 이야기 할 수 있게 한다.

예전에는 위성을 통해서 멀리 떨어진 학교간에 음성만을 듣고 이야기하는 수업을 했지만, 이와같은 비디오 컨퍼런싱으로 인해 얼굴을 직접보고 하는, 진정한 의미의 상호작용을 가능하게 한다.

현재 이 프로그램은 하루에 4시간씩 3개의 과목(대수1, 대수2, 미술)을 수업하고 있다. 이 프로그램의 코디네이터인 Martin Cary 교수는, "비디오 컨퍼런싱의 아름다움은, 이 테크놀로지로 인해 의사 소통에 있어, 거리를 전혀 장애로 느
낄수 없다는 점이다. 과거에 위성은 쌍방 교류 음성만을 지원했지만, 이제는 영상과 음성의 교류로 진정한 상호작용이 가능하게 되었기 때문이다.”라고 격찬하였다. 

이상의 두 사례에서 보듯이 첨단 정보공학은 성인교육 및 일반 학교 교육에 있어서, 교육의 기회 균등 및 교육의 질적 확대의 측면에서 무한한 가능성을 제시하는 문제해결 도구가 될 수 있다.

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